ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。注文が集中した場合発送が遅れることもありますのでご了承ください。

以下の原因が考えられます。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダに届いている
・メールのセキュリティの設定により、受信拒否してしまう
携帯電話のキャリアメール（ @docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.co.jp 等）は、年々セキュリティ設定が自動的に高くなり、メールが届かないといったお問い合わせが増えています。
メールが届かない場合は、上記内容およびメールのセキュリティ設定をご確認いただき、当店のメールアドレス cs@emolva.tokyoが受信できるよう設定いただくか、お手数ですがより再度ご連絡いただけますようお願いいたします。
※他にもメールアドレスをお持ちの方は合わせてご記載ください。

オンラインショップでのご注文は、注文日より4日後～30日先までのお日にちをご指定いただけます。日付を指定しない場合は最短で発送いたします。
日付指定をされたお客様には、できる限りご希望の日時にお届けできるようにいたします。 やむを得ず遅れる場合はご連絡いたしますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ヤマトクール便の配送料になります。
気になる場合は下記のサイトをご確認ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/ichiran.ht

ご注文後24時間以内に、お問い合わせまでご連絡ください。
ご注文から24時間経過した場合のお客様の御都合による商品内容の変更・キャンセルはお受けできませんので、何卒ご了承ください。

お届け先の住所に不備があった場合や、
連絡先に変更があった場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

対応いたします。注文者情報入力画面内の「備考欄」に、領収書希望とお書き添えください。
領収書の「宛名」「但し書き」のご希望がある場合は、その旨もお聞かせ願います。

・各種クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
・コンビニ決済
・PayPal
・Apple Pay、Google Pay、Shop Pay

冷凍3ヶ月 ※解凍後はお早めにお召し上がりください。

箱のまま冷蔵庫で5~8時間解凍してください。

3日営業日以内に返信のない場合、以下の原因が考えられます。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダに届いている ・メールのセキュリティの設定により、受信拒否してしまう
携帯電話のキャリアメール（ @docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.co.jp 等）は、年々セキュリティ設定が自動的に高くなり、メールが届かないといったお問い合わせが増えています。メールが届かない場合は、上記内容およびメールのセキュリティ設定をご確認いただき、弊社のメールアドレス 「記入」が受信できるよう設定いただくか、お手数ですがより再度ご連絡いただけますようお願いいたします。 ※他にもメールアドレスをお持ちの方は合わせてご記載ください